Общи Условия
За нас
Circle4Care е мобилно софтуерно приложение („Приложение/то“), което може да бъде изтеглено и инсталирано на мобилен телефон или таблет („Устройство/то“). Оператор на уеб-модула https://app.circle4care.org e АЗПМ ЕООД („Дружеството“), ЕИК 208275146. Адресът за кореспонденция с Дружеството и подаване на жалби е:
България, гр. Велико Търново,
ул. „Въстаническа“ №57, ет. 1, пощенски код 5000.
Можете също така да се свържете с Дружеството на следния имейл адрес: [email protected]
1. Основни положения
1.1. Общите условия за ползване на Приложението уреждат отношенията между Circle4Care и Потребителите, както и правата, задълженията и отговорностите на всеки един от тях.
1.2. Потребителят има право да ползва Приложението след предоставяне на изрично онлайн изявление, в това число и чрез потвърждаващо действие, че е пълнолетно и дееспособно лице, разбира Общите условия и ги приема изцяло.
1.3. В случай че Приложението се ползва от малолетни лица, на възраст под 14 години, действията по регистрация и приемане на Общите условия се извършват вместо тях и от тяхно име от техните родители (законни представители), а когато се ползва от непълнолетни лица, на възраст между 14 и 18 години – със съгласието на техните родители (законни представители).
1.4. „Потребител“ по смисъла на настоящите Общи условия е всяко дееспособно физическо лице, което желае да ползва Circle4Care, приема настоящите Общи условия и в знак на това е извършило регистрация или е приело покана за регистрация в системата като Потребител.
1.5. Потребителят приема и доброволно и изрично се съгласява, че ползването на Приложението е на негова изключителна отговорност. Потребителят отговаря за това, че всички лица, които имат достъп до Приложението чрез неговото устройство или неговата Интернет връзка, са наясно с тези Общи условия за ползване и всички приложими условия и че същите се спазват.
1.6. Потребителят е изцяло отговорен за съхраняване тайната на своята парола и недопускане на трети лица да ползват регистрацията му. Всички действия, извършени чрез профила на Потребителя, ще бъдат считани за извършени лично от самия него, освен ако по надлежния ред не бъде установено друго.
1.7. Извършената регистрация по предходния текст представлява електронно изявление, с което Потребителят декларира, че желае да ползва Приложението, запознат е с настоящите Общи условия, приема ги изцяло и се задължава да ги спазва.
1.8. Потребителят има право само на една регистрация в https://app.circle4care.org/login , в която се задължава да посочи коректни и достоверни данни, а в случай на промяна – незабавно да отрази същата в своята регистрация.
1.9. Circle4Care има право по своя преценка и без предупреждение да прекратява регистрации на Потребители при нарушаване на правилата за ползване на Приложението или настоящите Общи условия.
2. За Приложението
2.1. Приложението е онлайн платформа за споделяне на информация между Лице, което получава грижи (Подкрепян) и тези, които се грижат за него – Администратор на семейството (Админ), Роднински кръг (Роднини) и Лице, което полага грижи (Асистент). Всеки един от тях притежава качеството Потребител.
2.2. Чрез разработване на мобилното Приложение, Circle4Care предлага едно софтуерно технологично решение, което ще подпомогне възрастните и нуждаещите се от допълнителни грижи хора да продължат да водят относително независим живот, като междувременно тяхното здраве и благосъстояние бива проследявано и остава под наблюдението от тесен семеен кръг и лицето, което полага грижи (Асистент), ако има такова. По този начин Приложението прави възможно споделянето на информация в рамките на затворен кръг от хора.
2.3. Circle4Care не следи, не контролира, не управлява, нито одобрява съдържанието, което се споделя между Потребителите. Тази информация се споделя само в съответния Кръг - пространство на лицата, които ще ползват приложението, и трети лица нямат достъп до нея. С оглед на това Circle4Care не носи отговорност за съдържанието и качеството на последната или за произтекли от нея вреди.
2.4. Ползвайки Приложението, Вие приемате правилата, изложени в настоящите Общи условия, и нашата Политика за Поверителност. От Вас ще бъде изискано да приемете тези условия като част от регистрацията в Приложението и ползването на неговите функционалности. Вие не може да ползвате Приложението, ако не приемете да бъдете обвързани от тези Условия.
3. Как работи Приложението?
3.1. Админ създава чрез уеб модула пространство (Кръг) на лицата, които ще ползват приложението (Потребители), и изпраща покана за инсталиране на Приложението до всяко едно от тях.
3.2. Кръгът се състои от Админ и от участниците, които той кани. Броят на участниците в Кръга е определен и описан в различните абонаментни планове. Админ е лицето, което избира, за кой конкретен абонаментен план да заплати абонамент ( ако се изисква заплащане на абонамент).
3.3. Един кръг на лица, които могат да използват Приложението, включва следните роли:
Админ;
Подкрепян;
Роднини;
Асистент (ако такъв е наличен).
3.4. Приложението поддържа четири режима, обединени в едно приложение, между които може да се споделя информация за Подкрепян. Приложението може да се свали от Google Play и App Store.
3.5. Админ е лицето от семейството, което създава свой потребителски профил в Приложението и заплаща месечен или годишен абонамент за неговото ползване ( ако се изисква заплащане на абонамент). Чрез уеб модула на Приложението Админ формира Кръг на лицата, които ще ползват Приложението и изпраща покана до всяко едно от тях. Админ създава профили за Подкрепян и Асистента (в случай че има такъв), в които въвежда цялата информация за тях. Той също така изпраща покана на Роднините да инсталират Приложението чрез въвеждане на техния имейл адрес, като въвежда и данни за роднинската им връзка с Подкрепян.
3.6. Админ заплаща месечен или годишен абонамент ( ако се изисква заплащане на абонамент) за правото да създава и администрира Кръг. Той е и лицето, което извършва първоначалната регистрация в Приложението чрез уеб модула с всички произтичащи от това права и задължения, предвидени в Общите Условия.
3.7. Подкрепян е потребител на Приложението, за чието лично здраве ще се споделя информация посредством приложението между самия Подкрепян, негови Роднини и Асистента (в случаите, когато има такъв). Профилът на Подкрепян се създава от Админ. Подкрепян инсталира Приложението на Устройство и вижда цялата информация за себе си, която е въведена от Админ, но не може да я променя. Подкрепян може да добавя снимки, както и да гледа снимките и Истории в снимки, споделени от другите участници. Тези снимки и коментари са видими и от останалите участници в Кръга, с изключение на Асистента.
3.8. Роднините са потребители на Приложението, които се намират в роднинска или друг вид връзка с Подкрепян. Профилът на Роднините се създава от Админ, който въвежда техните имейл адреси и роднинската им връзка с Подкрепян. След това Админ изпраща покана на Роднините да инсталират Приложението по имейл. Роднините нямат достъп да променят информацията за Подкрепян, а могат единствено да я виждат. Те могат да споделят снимки и Истории в снимки.
3.9. Асистентът е потребител на Приложението, който е поканен от Админ като асистент на Подкрепян. Профилът на Асистента се създава от Админ. Админ въвежда информация за Асистента и му изпраща покана да инсталира Приложението. Асистентът инсталира Приложението на устройството си и вижда информацията за себе си, която е въведена от Админ. Тази информация е видима и за останалите участници в Кръга. Асистентът има достъп единствено до информацията, която е добавена от Админ за Подкрепян. Асистентът може да добавя снимки, но не може да вижда снимките и Истории в снимки, добавени от Роднините и Админ.
3.10. Поканата от Админ към Подкрепян и Асистента се осъществява чрез изпращане на автоматично генериран код за вход в Приложението и линк за достъп до Приложението, изпратен по електронен адрес на лицето, което получава поканата.
3.11. Основната информация, която се споделя между участващите в Кръга се въвежда от Админ. Тази информация се отнася за:
3.11.1. Здравословното състояние на Подкрепян;
3.11.2. Списък с лекарства, които Подкрепян следва да приема – дозировка и друга информация, добавена от Админ на семейството и свързана с приема на лекарствата;
3.11.3. Списък с планирани прегледи, съдържащ информация, добавена от Админ, относно дата, час, място на преглед и лекар, който го провежда;
3.12. Режимът на Приложението за Подкрепян и Асистента е разработено с функционален дизайн, специфично направен за възрастни хора (големи икони и текстове), с оглед улесняване на Потребителите при ползване на Приложението.
4. Технически изисквания за ползване на Приложението. Техническа поддръжка
4.1. За да ползвате Circle4Care, Вие се нуждаете от:
4.1.1. A device supporting the operating system iOS 12 or a more recent version, or a device working on Android v 8 or a more recent version. In view of the fast development of technological processes, the list of the versions supported by the Application may be updated and it is available at https://circle4care.org/en
4.1.2. Стабилна интернет връзка.
4.2. Приложението може да работи само на едно Устройство на един Потребител едновременно.
4.3. Препоръчваме Ви винаги да ползвате най-новата версия на Circle4Care, за да се възползвате от всички функционалности и отстраняване на програмни грешки или софтуерни дефекти.
4.4. Техническата поддръжка на Приложението се осъществява през всеки работен ден – от понеделник до петък, от 9ч. до 18ч., без събота и неделя и дните, които са официални празници в Република България.
4.5. Circle4Care provides support by email at the following email address: [email protected]. Each inquiry will be processed on a first-come first serve basis. The time for sending a response to the inquiry will be from 1 to 2 work days counted from the moment the inquiry was received. For matters requiring technical intervention, the time to solve the problem will depend on its complexity and will usually take 2 to 5 work days.
5. Как използваме Вашата лична информация
5.1. Circle4Care използва личната информация, която предоставяте, само в съответствие с Политиката за поверителност. Вижте Политика за Поверителност за повече информация.
5.2. Circle4Care съхранява данните на своите Потребители при условията на конфиденциалност според Закона за защита на личните данни и няма да ги предоставя на трети лица без изричното изразеното писмено съгласие на Потребителите или в случаи, регламентирани от съществуващото законодателство, и само на изрично посочените в закона институции.
6. Политика за използване на бисквитки
6.1. Доставчикът има право да инсталира върху компютрите или другите крайни устройства на Потребителите „бисквитки“ (cookies) – малки текстови файлове, които се запазват от интернет страницата чрез интернет сървъра върху твърдия диск на устройството на Потребителя и дават възможност за възстановяване на информация за последния, идентифицират го и проследяват действията му на сайта. „Бисквитките“ могат да бъдат инсталирани от доставчика и/или от трети лица с посочената цел по време на посещението на Потребителя в платформата: https://circle4care.org/en/ Information about the cases where “cookies” are installed by Google Inc. and in relation to the use of the Google Analytics service by the Supplier, as well as about the User’s right to refuse them, can be found at support.google.com/analytics/С приемане на настоящите Общи условия, Потребителят декларира изрично съгласието си с възможността за достъп, събиране и съхранение на данни, свързани с него, чрез услугата Google Analytics, a Доставчикът се задължава да третира тези данни като лични.
7. Абонаментни планове и начин на плащане
7.1. За да се ползва Приложението от конкретен Кръг, Админ заплаща месечен или годишен абонамент (ако се изисква заплащане на абонамент). Стойността на конкретния абонаментен план зависи от избраните от него функционалности на Приложението.
7.2. Заплащането на абонаментната такса (ако има такава) се извършва през платформата Stripe (https://stripe.com). Информация за начина на осъществяване и обработване на плащанията и условията за възстановяване на суми можете да намерите на https://stripe.com.
7.3. Админ е длъжен да добави начин за плащане в системата на Circle4Care (карта за разплащане в Stripe) преди изтичане на 30-дневен пробен период (ако има такъв). В противен случай достъп до Кръга ще бъде спрян за всички участници в него, до въвеждане на начин за плащане в системата. След въвеждане на карта за плащане в системата, абонаментната такса ще бъде автоматично изтеглена при изтичане на 30-дневен пробен период (ако има такъв).
7.4. В случай че Админ не заплати таксата ( ако се изисква заплащане на абонамент) в посочения срок, Circle4Care ще изпрати покана за заплащането ѝ по имейл. В случай че неизпълнението продължи достъпът до Приложението ще бъде ограничен и то няма да може да бъде ползвано от Потребителите от конкретен Кръг.
7.5. Админ има право да прекрати използването на заявения от него абонаментен план по всяко време.
7.6. В случай че Админ заяви прекратяване на годишния абонаментен план (ако се изисква заплащане на абонамент) в срок от 30 (тридесет) календарни дни от неговото закупуване, Circle4Care възстановява цялата платена сума съгласно условията на Stripe за връщане на заплатени суми, които можете да намерите тук: https://stripe.com.
7.7. В случай че Админ заяви прекратяване на годишния абонаментен план (ако се изисква заплащане на абонамент) в срок от 30 (тридесет) календарни дни от неговото закупуване, Circle4Care не възстановява заплатената за него сума, като Потребителите имат право да ползват заявената услуга до изтичане на платения месечен абонамент.
7.8. Circle4Care има право едностранно да променя абонаментните такси за ползване на Приложението преди влизане в сила на нов абонаментен период, за което уведомява Потребителя чрез изпращане на електронно съобщение по имейл. Актуалните цени на абонаментните планове се публикуват на https://circle4care.org/en/
7.9. Приложението предоставя безплатен Пробен период от 30 дни (ако се изисква заплащане на абонамент), през който период Потребителят има възможност да изпробва функционалностите на Приложението и да провери дали то работи правилно на различните Устройства, на които е инсталирано.
7.10. Списъкът с Устройства, на които Circle4Care препоръчва да се инсталира Приложението и поддържаната от Приложението резолюция, са налични на https://circle4care.org/en/
7.11. В случай че след изтичане на Пробния период Потребителят смени устройството си с друго, Circle4Care не може да гарантира, че Приложението ще работи правилно на всякакъв вид новоизлезли устройства, резолюции и версии на операционни системи.
8. Как използваме информацията за Вашите платежни карти
8.1. Circle4Care не съхранява никаква информация за кредитни или дебитни карти. Тази информация се поддържа и плащанията се обработват от доставчик на платежни услуги – трета страна в съответствие със стандартите за сигурност на индустрията за платежни карти.
9. Ограничаване на отговорността
9.1. Всеки Потребител, ползващ Приложението, изрично се съгласява, че носи цялата отговорност за достоверността на предоставените от него данни и информация, в това число предоставените от него данни и информация за друго лице от конкретен Кръг, като например, но не само за здравословното състояние на Подкрепян, списъка с лекарства, които Подкрепян следва да приема, списъка с предишни и планирани прегледи.
9.2. С приемане на настоящите Общи условия, Вие потвърждавате, че разбирате и приемате следното:
9.2.1. При липса на Интернет свързаност Приложението няма да работи правилно.
9.2.2. Приложението единствено визуализира на Подкрепян и Асистент въведената от Админ информация по начина, зададен от Админ.
9.3. Circle4Care не носи отговорност при евентуално възникнал риск или евентуално настъпили вреди, които са в пряка или косвена причинно-следствена връзка с гореизложените обстоятелства, както и в резултат на това, че сте ползвали Приложението, без да се съобразите с настоящите Общи Условия.
9.4. Circle4Care не носи отговорност, в случай че:
9.4.1. Админ не е въвел коректно информацията относно здравословното състояние на Подкрепян, списъка с лекарства, които Подкрепян следва да приема, списъка с предишни и планирани прегледи.
9.4.2. Не е възможно за Потребителя да ползва Приложението поради технически причини (хардуерен или софтуерен проблем на Устройството, проблем с Интернет свързаност и др.).
9.4.3. Възникнали са щети поради технически причини, независимо от обстоятелствата, които са довели до това – технически проблеми, техническа профилактика и др.
9.5. Вие изрично се съгласявате, че до степента, разрешена от приложимото право, Circle4Care или негови длъжностни лица, служители, директори, дружества-майки, дъщерни дружества, свързани лица, представители или лицензодатели няма да носят отговорност за каквото и да е обезщетение за преки, случайни, специални, последващи вреди или такива с назидателен характер, включително, но не само обезщетение за загуба на приходи, печалби, търговска репутация, употреба, данни или други нематериални загуби, произтичащи от или свързани с Вашата употреба на Приложението, независимо дали това обезщетение за вреди е въз основа на договор, деликт (включително небрежност и обективна отговорност), гаранция, устав или други.
9.6. Вие изрично се съгласявате да защитавате и освобождавате от отговорност Circle4Careнеговите длъжностни лица, директори, служители, представители, дъщерни дружества, свързани лица, лицензодатели и доставчици от и срещу всякакви искове, дела, изисквания, отговорности и споразумения, произтичащи от или за които се предполага, че произтичат от нарушаване на тези Общи условия от Ваша страна.
9.7. Circle4Care си запазва правото да поставя рекламни материали в https://circle4care.org/en/ по начин, по който намери за добре и не носи отговорност за съдържанието на рекламните материали.
10. Важни ограничения за ползване на Приложението
10.1. За да ползвате Приложението, ще трябва да предоставите Вашите лични данни (вижте Политика за Поверителност).
10.2. Личната информация („Информация“), която се подава на Приложението, ще бъде събирана, обработвана, съхранявана, разкривана и унищожавана в съответствие с приложимото законодателство на ЕС и Политиката за Поверителност.
10.3. Приложението не може и не цели да замести личната грижа от роднини и асистенти към Подкрепян, а единствено цели да улесни процеса по споделяне на информация между лицата в конкретния Кръг.
10.4. Настоящите условия и ползването на Приложението се ръководят от българското законодателство и Circle4Care не поема никаква отговорност за закони извън Република България. С настоящото Вие се съгласявате, че в случай на спорове, свързани с настоящите условия или ползване на Приложението, същите ще бъдат отнесени към компетентния съд в Република България.
10.5. Ако нарушите някое от тези условия при ползване на Приложението, Circle4Care може да Ви забрани достъпа до Приложението или да деактивира Вашия акаунт.
10.6. Circle4Care си запазва правото да откаже достъп до Приложението в изброените, но неизчерпателно случаи, а именно:
10.6.1. Когато не е извършено дължимо плащане към Circle4Care was not made (if subscription applies);
10.6.2. Когато с действията си Потребителят нарушава Общите условия и други задължения, произтичащи от нормативен акт;
10.6.3. Когато с действията си Потребителят волно или неволно възпрепятства трети лица да ползват Приложението.
10.7. Всеки Потребител се задължава:
10.7.1. Да не предоставя невярна, неточна или подвеждаща информация;
10.7.2. Да не накърнява правата, законните интереси и доброто име на трети лица;
10.7.3. Да не призовава към извършване на престъпления или други правонарушения;
10.7.4. Да не извършва други злоумишлени действия;
10.7.5. Да уведоми незабавно Circle4Care а всеки случай на констатирано нарушение на настоящите Общи условия;
10.8. Админ, в частност, е длъжен, освен да изпълнява горните условия по точка 10.7, и да заплаща таксата за ползване на Приложението.
10.9. В случай че Потребителят използва цялостно или частично информацията от Приложението по начин, противоречащ на Закона за авторското право и сродните му права, същият носи отговорност за всички причинени вреди и пропуснати ползи.
10.10. С достъпа до Приложението Вие се съгласявате, че няма да извършвате действия, които могат да навредят на правилното функциониране на Приложението, доброто име, интереси или права на Circle4Care или на някой от неговите партньори или които могат да възпрепятстват по някакъв начин нормалното ползване на Приложението от други посетители.
11. Право на промени
11.1. Circle4Care има право, по свое усмотрение, да модифицира, добавя или изтрива части от тези Общи Условия по всяко време в бъдеще. Circle4Care ще Ви уведомява за такива промени при всяко следващо влизане в платформата. Ако след уведомление за такива промени продължите да ползвате Приложението и неговите функционалности, това ще означава, че потвърждавате тези промени и приемате да бъдете обвързани от ревизираните Условия, включващи тези промени.
11.2. Circle4Care си запазва правото по всяко време да променя формата и съдържанието на https://circle4care.org/en/ и Приложението, в това число дизайна, формата, технологията и услугите, които предоставя, без предварително известие.
11.3. Circle4Care има право по всяко време да спре функционирането на Приложението краткосрочно с цел подновяване на съдържанието или по друга причина.
11.4. Circle4Care си запазва правото по свое усмотрение да спре част от функционалностите на Приложението или да ограничи достъпа до тях, за всички или за определени Потребители.
11.5. Circle4Care си запазва правото по свое усмотрение да прекрати функционирането на Приложението като пусне уведомление поне 2 седмици преди това до Потребителите си и/или помести съобщение на страницата си. Потребители, които са заплатили абонаментен план ще получат компенсация (върнат абонамент) за периода, който е заплатен, но Приложението не може да бъде ползвано.
12. Специални правила
12.1. В случай че Админ създаде профил на детето си в режим Подкрепян, моля да имате предвид, че родителите приемат Общите условия от името на своите деца на възраст от 0 до 14 години и заедно със своите деца на възраст между 14 и 18 години.
В случай че Админ създаде профил на детето си в режим Роднини, моля да имате предвид, че родителите приемат Общите условия от името на своите деца на възраст от 0 до 14 години и заедно със своите деца на възраст между 14 и 18 години.
12.2. Настоящите Общи условия влизат в сила от 25-ти Май 2025 г. и/или при публикуването на най-новото им обновление.